Protecție în contul tău

Joc responsabil la Frank Casino: tu decizi ritmul

Joci doar de la 18 ani, iar limitele de depunere, pariere și timp, plus autoexcluderea temporară și permanentă, sunt în fiecare cont.

Setează o limită

Licențiat ONJNAutorizat de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, licență ONJN-5689/2010 din 2010.

Repere clare

Când vrei să pui ordine în joc

Așa lucrăm la Frank Casino: reguli scrise, limite în cont și sprijin real când ai nevoie.

Vârsta minimă18+

LicențaONJN-5689/2010

Registrul naționalBaza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile (ONJN)

Linia Verde0800 800 099

Întrebări despre limite[email protected]

Contul tău

Când simți că jocul ia prea mult

Nu e nimic de instalat: uneltele stau în cont, iar tu alegi care rămân pornite.

Când simți că depunerile scapă de sub control

Stabilește suma maximă pe care o poți depune și pornește limita înainte de a juca, nu după o pierdere; rămâne valabilă până când o schimbi.

Pune un plafon la pariere

Fixează miza maximă pentru o rundă sau o sesiune, ca să nu crească pariurile pe măsură ce joci; pornește-o când vrei o plafonare clară.

Limite de timp în cont

Alege cât timp stai în cont și oprește-te la ora stabilită, ca jocul să rămână o pauză într-o zi obișnuită.

Autoexcludere temporară

Întrerupe accesul la joc pentru o perioadă, atunci când vrei o distanță scurtă de mese și de obiceiurile tale.

Autoexcludere permanentă

Închide definitiv accesul la joc din contul tău, dacă ai hotărât că jocul nu mai are loc în viața ta.

Chiar înainte de joc

Când vrei să limitezi jocul acum

Bun pentru momentul în care vrei o limită clară, înainte de a începe să joci.

Deschide meniul profilului

Intră în cont și deschide meniul profilului; verifică dacă ești pe contul tău, cu datele de înregistrare corecte.

Secțiunea de joc responsabil

Caută secțiunea de joc responsabil din setările contului și vezi ce unelte sunt deja active pe contul tău.

Alege limita potrivită

Alege tipul de limită potrivit: depunere, pariere sau timp; citește atent ce înseamnă fiecare înainte de a confirma.

Confirmat, nu doar gândit

Confirmă limita și verifică dacă apare salvată în cont; dacă nu o vezi, întreabă echipa prin chat sau la [email protected].

Când vrei să vorbești cu cineva

Sună, scrie sau cere sprijin specializat

Cea mai desăvârșită grijă: că ai fi judecat sau că ar afla cei apropiați.

Linia Verde Joc Responsabil

Linia Verde Joc Responsabil răspunde de luni până vineri, între 09:00 și 17:00, iar chatul cu un consilier merge non-stop. Discuția rămâne confidențială și e deschisă și pentru familie, cu testare online și ședințe gratuite la București, Craiova, Constanța și Iași. 0800 800 099 jocresponsabil.ro

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc ține evidența persoanelor autoexcluse și indezirabile și preia cererile tale de autoexcludere sau de retragere a acesteia. Poți ajunge la instituție direct sau prin orice operator licențiat, care trimite solicitarea mai departe. onjn.gov.ro

Semnele care merită luate în seamă

Recunoști semnele devreme și scapi de o povară care crește singură. Jocul e divertisment cu un cost, nu o sursă de câștig, iar o limită sau o pauză aleasă din vreme rămâne cel mai simplu prim pas.

Gândește-te la ultimele săptămâni și vezi câte dintre ele ți se par cunoscute.

Pariuri mai mari ca să simți ceva
Te gândești la joc în timpul serviciului
Ascunzi cât de des joci
Împrumuți bani pentru a juca
Încerci să recuperezi pierderea imediat
Te simți neliniștit când nu joci
Jocul intră înaintea orelor de somn

Ce câștigi când vorbești fără reproș

Trimite actele înainte de retragere. Contul se deschide doar de la 18 ani, iar verificarea identității se face cu acte. Cartea de identitate sau pașaportul se trimit înainte de prima retragere, ca titularul contului să fie clar.

Pune filtrele pe dispozitiv. Instalează pe telefonul copilului sau pe calculatorul din casă un program care blochează site-urile de jocuri. Astfel, curiozitatea nu ajunge la un cont, iar tu nu trebuie să verifici istoricul în fiecare zi.

Convorbire fără reproșuri. Începe discuția cu întrebări despre cum se simte, nu despre bani pierduți. Linia Verde Joc Responsabil, 0800 800 099, oferă sfaturi și rudelor, nu doar jucătorilor.

Pauza trece, autoexcluderea rămâne

Pauză de câteva ore. O pauză scurtă se setează din contul tău și oprește accesul pentru câteva ore sau zile, cât alegi. Pornirea se face din secțiunea de joc responsabil, iar pe durata ei nu poți depune sau paria. Trece singură, fără să mai faci nimic.

Când vrei o oprire lungă. Autoexcluderea temporară din cont blochează accesul pentru o perioadă lungă, aleasă de tine, și nu se poate anula mai devreme. O pornești tot din secțiunea de joc responsabil, iar contul rămâne închis pentru joc până la finalul perioadei.

Protecție valabilă la toți operatorii. Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile este ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, iar operatorii licențiați o verifică în timp real. Cererea se depune la Oficiu sau la orice operator, care o trimite mai departe; retragerea se poate cere abia după cel puțin 6 luni. onjn.gov.ro

Protecția ta, pe înțeles

Citește înainte să limitezi contul

La Frank Casino explicăm fiecare opțiune calm, fără grabă, ca să alegi ce ți se potrivește.

Ce se schimbă în cont dacă îmi iau o pauză scurtă?+

Pauza temporară blochează accesul la joc pentru perioada pe care o alegi în cont, iar depunerile și pariurile rămân oprite cât durează. Imediat după ce perioada se încheie, contul se redeschide singur, fără să faci nimic în plus.

Cum pot ajuta un apropiat care joacă prea mult?+

Sună la Linia Verde Joc Responsabil, 0800 800 099, unde consilierii vorbesc și cu familiile, nu doar cu jucătorii. Discuția e gratuită, iar pe chat poți cere sfat oricând, inclusiv despre cum să porți conversația acasă.

De ce ceri verificarea vârstei la înregistrare?+

Jocul este permis doar de la 18 ani, iar contul se deschide după ce vârsta este confirmată. Verificarea protejează persoanele minore și ține evidența conturilor pe numele unei singure persoane.

Pot să închei mai devreme autoexcluderea pe care am cerut-o?+

Nu. Autoexcluderea rămâne activă pe toată durata aleasă, iar întreruperea ei înainte de termen nu este posibilă. Tocmai de aceea merită să alegi perioada cu calm, gândindu-te la ce ai nevoie.

Autoexcluderea de la Frank Casino mă oprește și la alte cazinouri?+

Doar autoexcluderea înregistrată în Baza de date națională a persoanelor autoexcluse și indezirabile, ținută de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, produce efect la toți operatorii licențiați. Cere includerea acolo dacă vrei să fii oprit de la joc în întreaga piață.

Pot pune limite de pe telefon, fără calculator?+

Da. Versiunea mobilă a contului are aceeași secțiune de joc responsabil, cu limite de depunere, de pariere și de timp. Ajustarea se face din telefon în câteva momente, iar setarea rămâne valabilă și când revii pe calculator.